Informativa sui rimborsi
La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti artigianali. Tuttavia, a causa della natura deperibile dei prodotti, si applicano alcune restrizioni specifiche per i resi e i rimborsi.
Resi e rimborsi
Accettiamo richieste di rimborso o sostituzione solo nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati o difettosi: Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla ricezione. Includi una foto del prodotto e della confezione per aiutarci a risolvere rapidamente il problema.
Articoli non restituibili
A causa della natura deperibile dei nostri prodotti, non accettiamo resi per cibi freschi o secchi già aperti o per ordini effettuati per errore. Fanno eccezione solo gli articoli con evidenti difetti o errori di spedizione.
Periodo di riflessione di 14 giorni (per ordini nell'Unione Europea)
Se il tuo ordine include prodotti non deperibili (ad esempio buoni regalo), hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, e con la confezione integra.
Procedura per i resi
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo panificiorausa@gmail.com entro i tempi indicati. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Panificio Rausa
Via P.le de Lorentis, 60
73020 Scorrano (LE)
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato, riceverai l’importo attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ti invieremo una conferma una volta elaborato il rimborso.
Domande o dubbi?
Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi, non esitare a contattarci: panificiorausa@gmail.com.