FAQ
1. Ordini e Pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
Puoi ordinare direttamente dal nostro sito web, selezionando i prodotti desiderati e completando il pagamento online.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.
Devo pagare in anticipo?
Sì, il pagamento della merce e delle spese di spedizione deve essere effettuato in anticipo.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Certamente! Contattaci il prima possibile per verificare se l'ordine può essere modificato o annullato prima della spedizione.
2. Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione standard impiega circa 3-5 giorni lavorativi, mentre la spedizione espressa arriva in 24/48 ore.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione viene calcolata in base al peso totale dell'ordine e in base al tipo di spedizione selezionata in fase di check out.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia con Poste Italiane (SDA).
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo anche all'estero. Al momento abbiamo attiva la spedizione in: Austria, Belgio, Francia, Germania, Paesi Bassi, Principato di Monaco, Regno Unito, Spagna (isole comprese) e Svizzera.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l’ordine riceverai un codice di tracciamento.
3. Prodotti e Ingredienti
I vostri prodotti sono artigianali?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati artigianalmente nel nostro panificio a Scorrano, in provincia di Lecce.
Quali ingredienti utilizzate?
Selezioniamo solo ingredienti di alta qualità e di origine Italiana.
I vostri prodotti contengono conservanti o additivi?
No, tutti i nostri prodotti sono privi di conservanti artificiali.
4. Assistenza Clienti
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci via chat in tempo reale sul nostro sito, email o telefono, trovi tutti i nostri recapiti nella sezione Contatti del sito.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ti invitiamo a contattarci subito con foto del prodotto danneggiato per trovare una soluzione.
Avete un punto vendita fisico?
Sì, puoi trovarci nel nostro panificio in via P.le de Lorentis, 60 a Scorrano (LE).
Posso ordinare grandi quantità per eventi o rivendita?
Certamente! Contattaci per ricevere un preventivo personalizzato.
5. Rivenditori e Collaborazioni
Posso diventare un vostro rivenditore?
Sì, collaboriamo con grossisti, negozi, gastronomie e attività che vogliono distribuire i nostri prodotti.
Quali sono i vantaggi per i rivenditori?
Offriamo listini riservati, condizioni di acquisto vantaggiose e supporto dedicato.
Come posso richiedere un listino prezzi per rivenditori?
Puoi contattarci via email o telefono per ricevere il listino prezzi riservato ai rivenditori.
Esiste un ordine minimo per i rivenditori?
Sì, l’ordine minimo viene definito in base alle esigenze del cliente e alla tipologia di prodotti scelti.
Effettuate spedizioni per grandi quantità?
Sì, per ordini superiori ai 100 kg calcoliamo manualmente le spese di spedizione per garantire il miglior prezzo possibile.